Klantenservice

Wij heten U van harte welkom op de Feestwinkel van J Martens Handelsonderneming.

Na jaren lang werkzaam te zijn met onze partyverhuur vonden wij het een uitdaging daarnaast aanverwante feestartikelen te koop aan te bieden in de vorm van een webwinkel. Wij kunnen U op deze manier een totaalpakket aan feestartikelen aanbieden met de luxe dat zowel verhuurmaterialen als ballonnen, slingers, vlaggen, ballondecoraties e.d. Gezellig vanuit uw eigen stoel uit kunt zoeken, bestellen en betalen en alles wordt netjes op tijd bij U thuis bezorgd.
Bij de J-Martens Feestwinkel is de klant nog altijd koning. Leveren zoveel mogelijk uit voorraad en streven naar een levering binnen 1-3 werkdagen, indien niet op voorraad streven we naar een levering van 5-7 werkdagen. Indien het exclusieve artikelen of grote aantallen betreft kan het voorkomen dat deze niet op voorraad zijn bij de leveranciers. In dat geval kan de levering iets langer, doch nooit langer dan 3 weken duren. De klant krijgt dat geval altijd per e-mail bericht van ons en kan dan beslissen of de order wordt voortgezet of kosteloos wordt geannuleerd.
Onze contactgegevens zijn: Tel: 06-20454749,

Kantoor en postadres: Kuiperspolderke 49, 4944BZ Raamsdonk. e-mail:  info@j-martens.nl

Bestellen
Het bestellen van onze producten gaat heel eenvoudig.
Registreren: (niet noodzakelijk)
1.) Uw Naam, Adres en Woonplaats- gegevens worden automatisch weergegeven op uw order, zodat wij het gewenste product ook naar het juiste adres kunnen verzenden.
2.) U kunt zelf online de status van uw bestelling(en) volgen zodra uw bestelling verzonden is via Track&Trace. Hiervan krijgt u vanzelf een mail.

Webshop
In onze webshop kunt u het product selecteren en in het winkelwagentje zetten. Zodra uw order bij ons binnenkomt zenden wij u ter bevestiging een e-mail. Wanneer u deze mail niet ontvangt kan het zijn dat hij door uw antivirusprogramma wordt geblokkeerd of dat hij als SPAM wordt gezien en eveneens wordt geblokkeerd. U doet er goed aan om ons hiervan in kennis te stellen, zodat wij u op een andere wijze de bevestiging kunnen toezenden.
Indien materialen niet op voorraad in de shop staan neem even contact met ons op of ze nog leverbaar zijn dan wel in welk termijn. info@j-martens.nl of bel: 06-20454749

Verzenden
Zodra uw bestelling en betaling bij ons binnen zijn, wordt uw pakket ter verzending aangeboden
Wij maken voor de verzending gebruik van TNT pakketservice, die de bestelling op het opgegeven adres aflevert en u ontvangt dan automatisch daarvan een bericht met uw track & trace code zodat u uw pakket ook zelf kunt volgen.

Betaling
Het verschuldigde bedrag dient u te betalen via IDEAL of over te maken op:
Rabobank rekeningnummer: NL57 RABO 0143029797 t.n.v. J. Martens Handelsonderneming te Raamsdonk o.v.v. uw ordernummer.
BIC-code Rabobank voor buitenlandse betalingen: RABONL2U
De order wordt in ons systeem aangehouden en zodra het bedrag door ons is ontvangen verzenden wij uw bestelling zo spoedig mogelijk
Wij zijn een webshop en geen winkel dus u kunt uw bestellingen via de shop plaatsen. Indien u iets niet duidelijk is neem gerust even telefonisch of via mail contact met ons op.
Voor buitenlandse relaties: let op hiervoor gelden andere verzendkosten! Neem contact met ons op indien u de porto kosten voor het buitenland wilt weten.

Retourzenden
Retourzendingen worden door ons zorgvuldig afgehandeld indien deze voldoende gefrankeerd zijn. Wanneer dit niet het geval is wordt het pakket geweigerd. De verzendkosten zijn ten alle tijden voor de klant.
Het artikelbedrag zonder verzendkosten wordt dan terug gestort op uw rekening. Geef ons daarvoor uw duidelijke complete bankrekeningnummer door met naam. Zoals voorbeeld: Rabobank rekeningnummer: NL57 RABO 0143029797 t.n.v. J. Martens HO te Raamsdonk o.v.v. uw ordernummer. Met daarbij de reden van terug zenden graag zodat wij daar rekening mee kunnen houden in de toekomst.
Het bedrag wordt dan zo spoedig mogelijk terug gestort.